자주 묻는 질문

앱 가입 후 투자성향 분석을 완료하면 15일 무료체험 계약이 자동으로 시작됩니다. 별도의 신청이나 카드 등록은 필요하지 않습니다. 체험 시작 당일 담당 자문역이나 관리자가 배정되어 1:1 채팅으로 진행방법을 안내해드립니다.

무료체험은 회원 ID 기준 1회로 제한됩니다. 체험 종료 후에는 유료 계약을 통해서만 자문 서비스를 이용하실 수 있습니다. 자동으로 유료 전환되지 않으며, 관리팀의 안내에 따라 별도 상담 후 유료 계약을 체결하실 수 있습니다.

금융소비자보호법에 따라 6개월마다 재분석이 필요합니다. 앱에서 재분석 알림을 받으시면 설문을 다시 완료해 주세요. 재분석 결과에 따라 이용 가능 서비스가 변경될 수 있습니다.

서비스 이용 시작 후 7일 이내, 실제 자문을 수령하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 이용 후에는 잔여 일수에 비례하여 환불됩니다. 앱 내 고객센터로 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 복수의 자문역 정보방에 동시 가입하여 서비스를 이용하실 수 있으며, 각 자문역별로 수수료가 별도 부과됩니다.

아닙니다. 자문역의 자문은 투자 참고 정보로 제공되며, 실제 매매 여부는 반드시 투자자 본인이 판단하고 결정하셔야 합니다. FS투자자문은 자문을 참고한 투자 결과에 대해 책임지지 않습니다.

먼저 고객센터 또는 앱 내 1:1 문의로 연락해 주세요. 해결이 어려운 경우 금융감독원 금융분쟁조정위원회(국번 없이 1332) 또는 한국금융소비자보호재단(02-3771-0900)에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.